IBM Italia ha inaugurato in questi giorni a Segrate, sede principale della società, il ‘Fashion Solutions Store’, uno spazio innovativo permanente, dedicato alle aziende del settore moda, in cui la tecnologica informatica guarda al consumatore finale e alla sua esperienza di scelta e di acquisto del prodotto.

Il negozio è il luogo in cui tende a rafforzarsi il legame emozionale con il marchio e dunque il processo di fidelizzazione della clientela: di qui, l'importanza di poter offrire al cliente un'esperienza d'acquisto in un certo senso “unica", coinvolgente, mettendo a disposizione applicazioni che fino a poco tempo fa appartenevano all’immaginario espresso dalla fantascienza.

Per questo è nato il Fashion Solution Store dfi IBM, un luogo messo a disposizione delle aziende che desiderano valutarne le potenzialità e le possibili sinergie con il proprio business.

Ecco alcune soluzioni proposte:

"realtà aumentata" (Augmented reality): tecnologia che aggiunge elementi vituali a immagini reali

Immaginiamo una donna che si guarda allo specchio durante la prova di un abito. All'improvviso, con un semplice gesto, il vestito cambia colore. Nell'aria appaiono tre diverse borsette in nuance. Una voce chiede se si desiderano anche consigli sulle scarpe da abbinare, e un attimo dopo la cliente indossa un paio di calzature coordinate alla mise. Se crede, può persino vedersi con un colore di capelli diverso. Il make-up? Lo specchio propone sei differenti combinazioni: bastano un paio di minuti per provarle e sceglierne una.

Shopping Intelligence: Osservare il comportamento delle persone che entrano in relazione con il punto vendita

tale tecnologia  permette di ottenere utili informazioni: per esempio, se una vetrina è più apprezzata dalla clientela maschile o femminile, oppure se un vestito piace di più alle ragazze o alle signore. Oggi, questo è possibile grazie a speciali ‘occhi elettronici’ e ad altre particolari soluzioni che ‘guardano’ il cliente analizzandone atteggiamenti e comportamenti.

Smarter Signage: schermo intelligente

Non più messaggi standard e immagini a rotazione se lo schermo è intelligente, ma video adatti alla tipologia del cliente e alle reazioni che egli esprime.

Shop Assistance: per fidelizzare il cliente riconoscere i clienti tramite carta fedeltà o telefonino  e proporre loro solo prodotti adatti ai propri gusti e/o sconti personalizzati.

Giovanna Di Crescenzo
Marketing e comunicazxione
23.07.2010